Google'da sahte ve uygunsuz yorumlar nasıl bildirilir? Adımlar, sonuç ve itiraz

Google politikasını ihlal eden yorumlar profilden bildirilebilir. Hangi yorumların kapsama girdiği, bildirim adımları ve sonucun nasıl takip edildiği Google'ın yardım sayfasına göre.

Her işletme zaman zaman uygunsuz bir yorumla karşılaşır: spam, küfür ya da işletmeyle ilgisi olmayan bir metin. Google, politikasını ihlal eden yorumların bildirilmesine izin veriyor. Bu yazıda bildirimin nasıl yapıldığını, hangi yorumların kapsama girdiğini ve sonucun nasıl takip edildiğini anlatıyoruz.

Hangi yorumlar bildirilebilir?

Google'ın yardım sayfasına göre yalnızca Google politikasını ihlal eden yorumlar kaldırılabilir. Sayfa, yalnızca katılmadığınız ya da beğenmediğiniz yorumları bildirmemenizi istiyor. Sayfadaki örnek bildirim nedenleri arasında spam ve küfür yer alıyor.

Bildirim yalnızca politika ihlali içindir. Olumsuz bir deneyimi anlatan yorum, ihlal olmadığı sürece bildirim konusu değildir; böyle durumlarda yanıt vermek daha doğru yoldur.

Bildirim nasıl yapılır?

1. Google İşletme Profili'nize gidin ve "Yorumları oku"yu seçin.
2. Bildirmek istediğiniz yorumun yanındaki bildir simgesini seçin.
3. Bildirme nedenini seçin ve "Rapor gönder"e tıklayın.

Alternatif olarak İnceleme Yönetim Aracı üzerinden de bildirim yapabilirsiniz. Bu araçta e-posta adresinizi doğrulamanız ve işletmenizi seçmeniz gerekir.

Sonucu nasıl takip edilir?

İnceleme Yönetim Aracı'ndan raporun durumunu izleyebilirsiniz. Yardım sayfasında geçen durumlar şunlar:

• Karar beklemede: Yorum henüz değerlendirilmedi.
• Rapor incelendi - Politika ihlali yok: Yorumda ihlal bulunmadı. Bu karara itiraz edilebilir.
• Üst birime iletildi: İtiraz üst birime iletildi; nihai karar e-posta ile bildirilir.

İtiraz hakkı tek seferliktir ve bir seferde en fazla 10 yorum için yapılabilir. Sonuç e-posta ile bildirilir. Sayfa, değerlendirmenin "genellikle birkaç gün" sürdüğünü yazıyor; kesin bir süre verilmiyor.

Her bildirimi, yorumun bağlantısı ve bildirim tarihiyle birlikte kendi kayıt listenizde tutun. Sonuç e-postası geldiğinde durumu bu listeye işleyin; böylece hangi yorumun hangi karara bağlandığını sonradan karıştırmazsınız.

Yapılmaması gerekenler

Google'ın yorum yönergelerine göre, yorum paylaşması, değiştirmesi ya da olumsuz yorumunu kaldırması karşılığında ücretsiz ya da indirimli ürün ya da hizmet sunmak "sahte etkileşim" sayılır ve kesinlikle yasaktır. Bu nedenle yorum toplama süreçlerinizi bu çerçevede kurun: herkese eşit ve tarafsız bir davet yapın, belli bir puan karşılığında hiçbir teşvik vermeyin.

Bildirmeden önce yorumu, Google'ın saydığı ihlal nedenlerinden biriyle gerçekten eşleştirip eşleştiremediğinize bakın. Bildirim, yorumun kaldırılacağını garanti etmez; Google'ın politika incelemesine gider. Kaldırılmayan bir yorumda olumsuz bir yanıt yazmak yerine, yanıtınızı nazik ve olgusal tutun. Yorumcunun kişisel bilgilerini paylaşmayın.

*Bu yazı yapay zekâ destekli bir taslakla hazırlandı ve Google'ın yardım sayfalarıyla karşılaştırılarak kontrol edildi.*

Kaynaklar

• Google İşletme Profili Yardım: İşletme Profilinizdeki uygunsuz yorumları bildirme
• Google İşletme Profili Yardım: Daha fazla yorum almak için ipuçları

Bu yazı MapsTrafik ekibi tarafından yapay zekâ destekli araçlarla hazırlanmış, kaynaklarıyla birlikte denetlenmiştir. Hata görürseniz bize yazın.